"You have to see the Wynn!" odpovídali překvapivě svorně všichni taxikáři na otázku "Which of the new Las Vegas casinos is a must see?". Rozšířili tak náš itinerář, kterému v kategorii kasina původně vévodilo Bellagio, místo činu Ocean's Eleven.

Stephen Alan Wynn, miliardář a nejznámější Nevadský developer. Muž, kterému jsou připisovány zásluhy za oživení v devadesátých letech upadajícího Las Vegas. Postavil Treasure Island Hotel and Casino, The Mirage, Bellagio a Wynn Las Vegas. Stavba posledně zmíněného hotelu a kasina stála 2,7 miliardy dolarů. 2.700 pokojů. Provozní náklady 4 miliony dolarů denně. Steve všechna svá kasina postupně prodal, Wynn je pravděpodobně první výjimka: "I like this one, I'm gonna put my name on this one and keep it".

Druhý den WOMMA konference, spousta skvělých případových studií, jedna opravdu výjimečná. Výjimečná tím, že nám odhalila pozadí naší osobní zkušenosti s řadou taxikářských doporučení "You have to see the Wynn!"

Steve Wynn utratil před otevřením Wynnu hromadu peněz za tradiční reklamu ve snaze přesvědčit cílovou skupinu, že Wynn je skutečně absolutně nejlepší hotel a kasino ve Vegas, což zdá se skutečně je. Wynn záhy zjistil, že rozhodovací proces cílové skupiny není podstatnou měrou ovlivňován reklamou. Cílová skupina reklamu významně ignoruje, ptá se taxikářů a věří jejich doporučení. Opinion leadery v kasínovém a hotelovém businessu jsou Las Vegasští taxikáři. Imigranti z Angoly, Venezuely, bývalé Jugoslávie. Wynn se rozhodl získat si jejich přízeň, udělat z nich advokáty své značky. Mohl taxikáře uplatit - nabídnout jim tradiční provize za každého nového zákazníka. Udělal by tak ale z taxikářů skutečné advokáty nebo pouhé rukojmí provizních procent bez vztahu ke značce? Měl bych pak z taxikářova doporučení pocit upřímnosti a autenticity? Pocit, který jsme před pár dny zažili na vlastní kůži?

Představte si, že jste taxikář v Las Vegas. Do států jste přijel před 5 lety z Etiopie, vyděláváte 10 dolarů za hodinu. Steve Wynn vás, vaši ženu i děti pozval na večeři a noc v jediném pětihvězdičkovém hotelu na Las Vegasském Stripu. Pohostil vás tak, jak vás dosud nikdy nikdo nepohostil. Dal vám zážitek, na který dlouho nezapomenete. Ve Vegas jezdí více než 6.000 taxikářů. Steve pozval všechny. Banální a nijak levné? Možná. Chytré a efektivní. Zcela jistě.

Kdo jsou opinion leaders ve vaší kategorii? Není čas "pohostit" i je?