Za několik dní vyrážíme již podruhé načerpat inspiraci na Word of Mouth Marketing Summit and Research Symposium organizované Word of Mouth Marketing Association v Las Vegas.

2 dny nabité případovými studiemi, prezentacemi WOMM praktikujících zástupců zadavatelů a agentur, 2 dny čerstvých zkušeností, které zcela jistě ovlivní naši práci v přístím roce.

Mimořádně se těšíme na přednášku Tonyho Hsieha, CEO Zappos.com. Proč? Customer experience trůní na prvním místě žebříčku spouštěčů WOMových konverzací. Podle výsledků Outbreak WOMonitoru stojí zákaznická zkušenost za 54 % konverzací o značkách.Posilováním WOMového potenciáluzákaznické zkušenostijsme se již na několika z našich konzultačních zakázek zabývali.Podívejte se na přiložené video. Pozornost, kterou Zappos věnujezákaznické zkušenostia péči může být inspirací pro nejeden český business. Jak je na tom vaše společnost?